网上自助服务让群众少跑腿

本报讯 为推动服务民生工作驶入快车道，不久前，开原市行政服务中心在实体大厅设置了网上自助服务区，同时安排专职导办员现场引导前来办事的群众在网上申报行政审批及服务事项，以便让更多的人了解并逐渐习惯这种新型便捷的网上办事方式。

在服务中心大厅二楼西侧，“网上自助服务区”的字样十分醒目。工作人员介绍，以往市民到实体窗口办理业务，不仅要当场等待完成录入、校对等工作环节，遇到办理高峰期，排队轮候也要耗上一些时间。如今通过网上办事大厅，只需提交预申请，选择上传所需证件的电子版，工作人员就可在各自系统先期办理相关业务，前来办事者也可在网上自助服务区下载表格、查询企业信用信息，大大节约了办理时间。

记者看到，开原市行政服务中心网上自助服务区配备了电脑等设备，值班导办员不停地向前来办事的群众介绍办理流程、操作方式，还手把手帮助进行操作。据介绍，今后，他们还将开通网上自助服务手机版，百姓用手机登录网上办事大厅后就可查询、办理业务，打破空间、时间的界限，努力提供全天候、全方位的服务。

□张 政/本报记者/狄文君