七旬老太被忽悠做美容3年花20万
近年来，老年人遭遇各种消费问题，成了消费投诉的“主力军”之一。今年6月，玄武消协接到投诉，一位年近七旬的老太太被商家“忽悠”做美容美体，近3年时间，花去20万积蓄，而家人直到今年才发现这件事。消协提醒，老人的防范意识不强，面对一些商家打的“亲情牌”，常常会陷入其中，子女应该多了解老人的需求，多跟老人沟通。
3年来，老人在美容中心消费20万元
2011年6月，刘女士的母亲像往常一样出门买菜。路过一家美容美体中心时，门口发传单的小姑娘主动上前跟她说：“奶奶，你累不?累了就过来歇会儿。”
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老太太正好走累了，就坐下和小姑娘聊起家常。聊到健康问题，老太太说，她胸口常常不舒服。小姑娘连忙说，可以免费给她做健康检查和身体放松。老太太就去做了体验，感觉身体确实轻快了不少。这时店员建议她购买店里的美容美体套餐，还推荐她购买调整型内衣。老太太经不住劝说，当场花了两万多元，买了三套内衣。
前不久，刘女士帮母亲办事，需要用老太太的工资存折，一查才发现，存折的余额几乎是零。刘女士仔细询问母亲才知道，近3年的时间，老太太竟然在一家美容中心消费20万元，陆续购买了文眉、塑形、美容等多项服务。刘女士气坏了，“我妈妈都快70岁了，被她们忽悠做美容、塑形体，把积蓄都搭进去了，这不是坑人吗?”
商家：生日给老人买蛋糕，我们比子女做得好
今年6月底，气愤的刘女士来到玄武区消协珠江路分会投诉，她认为母亲是被美容中心诱导消费。在调解中，情绪激动的刘女士要求美容中心退还费用，并且关门停止营业。
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商家辩称，刘女士的母亲购买的项目都签订了协议，店铺是按照协议为老太太提供服务。商家还提到，考虑到老太太年纪比较大，店家还特别照顾，在她生日时，还特地购买了生日蛋糕为她祝贺。“说实话，你们做儿女的也不一定能做到我们这样。”负责人说道。
经过调查，消协工作人员认为，虽然美容中心和刘女士的母亲签订了服务协议，但向高龄老人推销美容、美体和高价塑形内衣的做法，是不合适的。在消协人员的调解下，美容中心退还了刘女士7万元。
消协：老人防范意识不强，子女应多关爱老人需求
玄武区消协工作人员告诉现代快报记者，现在老人们追求新奇事物和一些健康消费的需求在逐渐提高，而且老人对于感情的心理需求也非常强烈。在消协接到的各种投诉中，很多都是老人因为缺少社会交流和亲人的关爱，而被商家的“亲情牌”给打动。
玄武区消协提醒，老年人在进行较高消费时，一定要提高警惕，最好能与子女事先沟通，而子女也要多关心父母的需求，平日多和老人聊聊天，让老人增强防范意识。
