求助“客服”再被 - 宁波一大学生实习遇网络诈骗

中新网宁波4月8日(记者 何蒋勇 通讯员 张土良)现如今网络发展迅速，一些不法分子便利用网络实施诈骗行为，让很多经验丰富的人都防不胜防，刚进入社会的大学生更是难免会上当受骗。7日，记者从浙江省宁波市公安局鄞州分局潘火派出所获悉，日前，宁波一女大学生在某公司实习期间便遭遇了网络诈骗，被骗38000元(下同：人民币)。

今年上大三的小韩是浙江纺院的学生，6月就要毕业的她在宁波某贸易有限公司实习，负责办公室和兼职销售的工作。3月29日，小韩的旺旺收到消息，一网名为“秀气的以南”的买家拍下公司在阿里巴巴批发网上销售的产品，共33件，总计957元。

这是小韩工作后第一笔生意，一心想要为公司带来收益的她主动联系买家，核对收货信息并好心提醒：如果量多的话，购买礼盒装更优惠。交流中，买家以“收货地址有误”要求小韩关闭交易，小韩随即同意。这时买家发来一张附有余额宝和“系统消息”页面的截图，声称自己的支付宝账号由于小韩取消交易而被冻结。

据小韩提供的证据显示，在一张疑似“系统消息”的截图上看到，系统确实提示买家账号被冻结，并有“稍后‘阿里巴巴在线客服’将介入……”等字样。

正当小韩纳闷之际，“阿里巴巴在线客服”就“上线”了。“客服”向小韩确认了事情的前因后果，并声称小韩在买家支付时取消交易是违规行为，要求小韩提供QQ帮助其进行技术解除处理。

马上，一QQ昵称为“阿里”，头像带有阿里客服证件标记的网友加她为好友。QQ联系过程中，对方要求采用QQ电话的模式，并申请了电脑远程协助，还主动提醒“会涉及到一些账号密码”的问题。

在接下来的远程协助中，对方分别以“未交纳支付宝保障金”、“认证1688网实力商家”等多个理由，要求小韩在某网站上的“缴纳保证金”入口通过支付宝分三次转入3000元、16000元和19000元，并表示认证完后钱会退还。期间，之前的买家在旺旺上也一直不停催促。

小韩一切照做后，才发现被对方拉黑了，所谓“客服”的QQ修改了所有信息，旺旺不回消息，手机也关机了。此时，小韩才意识到这是一起串通好的网络诈骗，随后便同公司经理一起报了警。

受理此案的陈警官分析，大学生频频落入网络诈骗陷阱，主要是因为未加甄别和核实，就轻信了网络上获取的信息。

“现在想想真的很傻，其实是很典型的骗局，但不知道当时怎么就糊涂了。”事后小韩自责不已，心理上也对网络消费有了阴影。但所幸的是公司经理十分体谅她，不仅没让小韩赔偿38000元的损失，反而放了她几天假让她散散心。(完)