中途想退费一波三折 - 家长交5980元给孩子报篮球班

暑假给孩子报篮球特长班，一位家长一次性交了5980元学费。意料不到的事发生了：原本一周二次的课变成了一次，原先的教练也更换了……这位家长提出退费，但一直被拖延。7月11日，沈阳晚报、沈报融媒记者采访时了解到，在消协、媒体等多部门介入协调下，这位家长终于拿到了2500元的退课费。

花5980元办篮球班年卡

“交费容易退费难啊！”家长陈女士感叹，两年前，她的儿子升入高中，为了充实暑假生活，练就一技之长，儿子想报个篮球特长班。选来选去，陈女士选择了一家知名度较高的培训机构，该培训机构位于三好街一家大厦内。

据陈女士讲述，当时定的一共是108节课，学费总计5980元，办了一张年卡。每次的课时为1.5小时，每周五、周六上课。另外，双方约定一年内上完所有课程。

可是，情况有了变化：原先的教练更换了，另外，双方因为一些问题没有沟通好，每周五的课也不能上了。

剩71节课没上想退费

新换的教练还算负责任，在其协调下，原本一年内有效的年卡被宽延至两年内有效。但新的问题来了：陈女士的儿子进入了高二下学期，学业繁忙时间紧张，抽不出时间去学习篮球。另外，由于时间顺延，高二的他与班级新来的低年级学员没办法一起打球。

“我算了一下，孩子一共上了37课，还剩约三分之二的课没有上。”陈女士说，她提出来想退费。对此，培训机构方面表示，剩下的课时可以转让给其他孩子，但退费有难度。

后经种种努力，转让课时的事仍未成功。

费尽周折拿到2500元

陈女士多次找到这家培训机构，相关人员口头答应可以退费，但迟迟不见行动。

6月2日，陈女士几经周折找到培训机构的相关负责人，对方承诺可以退费，并表示将把钱用微信转给她。可是，一连等了好几天，对方仍然毫无动静。更令陈女士气愤的是，再追问，对方竟“失联”了。

无奈，陈女士只好分别向消协、媒体进行了投诉。

7月11日，陈女士向记者反馈称，这家培训机构已经退给了她2500元费用。

“唉，因为当初我与培训机构并没有签相关协议，手头证据不足，维权之路一波三折。”陈女士提醒学生家长，在报名的时候，一定要仔细阅读培训协议里的各项条款，向培训机构了解清楚，明确培训机构的退费机制，确定是否有霸王条款，留好相关的证据，比如合同、发票等，万一发生意外情况，也好有证据用来维权。

培训机构：想中途退费？没那么容易

律师：

无理由不退费属霸王条款

7月11日，沈阳晚报、沈报融媒记者随机采访了一些中小学生的家长，得到的反馈是，暑假来临，家长为自己的孩子选择兴趣班、特长班情况比较普遍，其中不少家长遭遇过“交钱容易退费难”的情况。同时，记者以普通家长身份暗访了一些培训机构，大部分负责人表示“中途退班不退费”，还有一些称要扣除一些费用，只能退部分学费。

辽宁鼎泰律师事务所杨功涵律师认为，如果学员中途退班，培训机构可以根据实际损失酌情扣除部分费用，但如果没有任何理由一律不退学费，并没有法律法规依据，是对消费者权利的限制，属于霸王条款。

杨律师提醒，消费者应该理性选择培训班，避免遭遇“报班容易退费难”的尴尬。签协议时一定要仔细看清和询问各项条款，如果发现协议中有“退班一概不退费”等此类霸王条款，可明确拒绝接受，并要求培训机构予以修改。 沈阳晚报、沈报融媒主任记者 唐葵阳