官方这样回应 - 为亡母注销号码被要求本人办理怎么回事

荒唐!为已故母亲注销号码被要求需本人来办理，这究竟是怎么回事?该事件来龙去脉是怎样?你觉得广州女子代亡母办理注销业务，符合法律规定么?网友调侃：本人敢来，你敢接吗?官方这样回应。接下来，大家就和小编一起来看看吧。

为亡母注销号码被要求本人办理

5月16日，广东广州，发生一件荒唐事。一女子母亲去世后，由于手机号码未办理停机，所以每个月都会被运营商扣取相关的费用。当女子带齐证件到营业厅，准备帮母亲办理注销业务时，工作人员的回复，却让女子大为恼火，甚至认为对方不尊重其已经离世的母亲。

据女子称，其在向柜台工作人员出示了，包括火化证、死亡证、户口本、身份证等在内，能证明号主已死亡、代办人系亲生女儿身份的所有证件的情况下，但对方连看都不看，声称要求本人来办理。

可当女子在记者的陪同下，再次来到营业厅时，工作人员查看监控后却声称，是女子与窗口工作人员在沟通上，出现误会所致。随后，工作人员当场为女子办理了销户手续，并表示以后会加强对员工的培训。

见状后，不少网友表示非常地荒唐，认为这是对逝者的不尊敬，服务员存在不敬业的行为;也有网友认为，通信公司在办理业务的时候应该更加人性化一些，不要去刁难客户。

那么，该女子符合法律规定吗?其实，据《民法典》第562条规定，双方协商一致，可以解除合同。换而言之，当事女子在出示包括本人身份证、母亲死亡证明等能够证明的材料后，就是根据双方合同约定办事的，而且是符合法律规定的。