京东反驳假货承认“发错货” - 315消费者权益日

昨天，315消费者权益日。2018年，我们再次从商家那边学会新词汇，俗称“发错货”。一直标榜从未造假的京东，这次却被“啪啪”打脸，不知道心情如何。

这场“假货”和“发错货”的甲乙双方，一位是作家六六，一位是京东网站。对于这位作家六六的投诉，这还是315紧要时刻的投诉，绝对引发高层的注意了!也就是说，刘强东也注意到这则可大可小的投诉。京东立即回应说道：商家在发货过程中，发错货物造成了失误，京东愿意给消费者退款退货或者无条件换货，并且承担运费，因为商家并非真正售卖假货，京东方无权让商家做出假一赔十的处罚。

说起来，这位消费者也是蛮注重生活品质，作家六六通过京东全球购，购买了Comfort U护腰枕，京东全球购标价为1489元。商家发货过来的护腰枕却成为Contour U护腰枕，这在美国官网售价为33.6美元的枕头，居然被商家“狸猫换太子”了，商家用人民币212元的枕头，冒充Comfort U护腰枕，最终用1489元天价卖出。

说真的，这Comfort U护腰枕和contour U护腰枕，这两个品牌不只是英文单词很相似，就连外观都很雷同。中国消费者不细心完全看不出来细微的区别，即便消费者发现后理论，商家也可有来个“拒不认账”，不巧的是，这位商家遇到作家六六，这位消费者给出铁证证明是假货并公开放大此时，对此，商家不得已回应说“发错货”，能给你提供退款换货包运费的服务，但对于赔偿，免提。

一直扛着B2B网站“打假”大旗的京东，在面对铁证面前，立场却和商家一致，顾左右而言他，却不承认自己网站在售卖假货。当“假货”和“发错货”被偷换概念，企业居然不羞不躁的反驳，当真刷新底线。

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