应与网购便捷度对等 - 商品信息告知

◎李晓亮

近日，flowerplus（花加）鲜花电商平台向用户发送短信消息称：“本周您收花的混合花束中含有玛丽筋这款花材，在处理它的枝叶时会有白色乳汁流出。请处理后及时清洗不要与皮肤接触，我们会安排快递上门回收此批次花材，未送达的将会拦截配送。”据了解，玛丽筋全株有毒，且毒性较大，人畜误食该草可引起发烧、呼吸困难、瞳孔放大等症状。此事迅速引起社会关注。（法制日报）

都说网络时代，碎片阅读，快餐消费，能让你变得更懒更笨。这在某种意义上是成立的。普通人别说分清“哪些花可能有毒，有毒部位是根茎还是叶面，是花粉还是汁液，毒性如何，是彻底不能养，还是只要稍加注意，完全不必过度恐慌……”，除了博物学植物学从业者，就如新闻所言，那些万花丛中过，专业卖花的，都是一脸懵状。

你若随便拉几个城里人到乡里田间地头，问问他们未落穗的成长季的稻麦的区别，可能都算欺负人，要再进一步逼供出“麦子和韭菜，稻子和稗子”的异同，对其而言，哪是附加题、送分题，简直不亚于送命题。都说回不去的故乡，再无告老还乡，生长在城市的孩子对“碧瓦红墙”都只觉是形容词而无实感，那些从小为见过萤火虫，不知蓬松绵软的棉花是植物而非产自皮毛的城市人，你可以说他没见识，但这越来越成常态。

现代社会，商业社会乃至网络社会，一个基本规律就是高度分工，且越来越细。能购买的服务，或技术能解决的，都不该是问题。想养花养猫狗养冷血爬行动物，只要知道一些基本的个体特质，比如是否花粉、或动物毛发过敏，只要过了这一关，剩下的花鸟鱼虫选择，都不该是大问题。

既然是购买服务，自己可以是小白用户，网购就是图其便易性，不需要背了百科全书，才能上网购物。这个安全感的营造，自然是公共秩序守护者和直接对接的卖家责任和义务。实体店会有当面沟通，而网络的虚拟性则只能加码这项告知义务，买花有多便利，告知就该多全面。

从记者调查看，多数都是“不问不说”，可能给买家特别是有小孩的客户，带来更大不确定性，增加隐性安全风险，相关网商规范和日常监管执法需要加大力度。既然网络外卖和共享单车，近来都查漏补缺，规制频出，那么作为居家装饰和鲜花等网购营销，显然也需要章程跟进。

技术进步，带来的生活便利，必须有制度和执法上的兜底保障来配套。网购的便捷度和商家科普告知义务对等，才能真正令生活更美好。