遭用户质 - 内蒙古一银行仍在收取异地取现手续费

中新网呼和浩特6月16日电 (尚虹波)“别的银行都把异地存取款的手续费取消了，为啥金谷农村商业银行还在收，他们是不受监管，还是不在这个范围？”16日，李珍(化名)对中新网记者说。

据了解，2016年9月30日央行发布文件规定，银行对本行内异地存取现、转账等业务收取异地手续费的，应当自该通知发布之日起三个月内实现免费。也就是说，最迟到2017年1月1日左右，民众在同一银行办理转账业务、异地取现都将免费。

李珍和老伴退休后从锡林郭勒盟搬到呼和浩特市定居，由于她的退休工资每月都打在锡林郭勒盟当地的农村信用社存折里，所以每次在呼和浩特取钱，她都需要支付0.5%的手续费。

得知央行取消异地取现手续费政策后，李珍和老伴儿都很高兴。“我的退休金一共也没多少钱，不用扣除这个，能省不少钱呢。”李珍说道。

然而，今年李珍两次去呼和浩特金谷农村商业银行(内蒙古农村信用社在呼和浩特市的农村商业银行)取钱，都被告知仍需要扣除这部分手续费。

记者前往呼和浩特市的多个金谷农村商业银行网点咨询，均被告知使用存折异地取款确实需要手续费，但使用银行卡在ATM自助取款机上取现，只要在内蒙古范围内，都免费。

为此，记者前往呼和浩特金谷农村商业银行询问原因，该银行办公室钟姓主任告诉记者，她不太了解银行的具体业务，需要向相关领导汇报、向业务部门查询后才能介绍情况。但两天过去，记者没有收到任何回复消息。

16日，记者拨打了内蒙古农村信用社96688服务热线，接线员告诉记者，使用存折异地存取款需要人工服务，所以要收取异地存取款手续费。对于这样的解释，内蒙古银监局银行业消费者权益保护热线的工作人员告诉记者，如果消费者对银行收费有疑义，可以向央行相关部门咨询投诉。